はじめに
対話が進む中で意見の対立は避けられないものです。
しかし、その対立を乗り越え、建設的な解決策にたどり着くためには、妥協点の見つけ方と具体的な話し方が欠かせません。
このブログでは、意見の対立が生じた時に冷静かつ効果的な対話を進め、妥協点を見つけ、共通の理解を築く方法に焦点を当てます。
対立が発生した瞬間、感情が高まり、理性が失われがちです。
しかし、冷静な態度を保ち、相手の意見を理解し、自分の立場を明確に伝えることで、対話はより建設的なものとなります。
その上で、妥協点を見つけるための具体的な手法を探求していきましょう。
意見が対立した時の妥協点の見つけ方
意見が対立したときは、お互いの意見を尊重し、双方が納得できる形で着地させることが大切です。
そのためには、以下の4つの方法が有効です。
相手の意見の良い点を探す
相手の意見には、必ず良い点や合理的な部分があります。相手の意見を否定せず、共感できる部分や良いアイデアを見つけることで、対話がより建設的に進む可能性があります。
例えば、以下のような言い方ができます。
「あなたの意見は、○○という点はよく考えられていると思います。」
「あなたの意見を参考に、○○というアイデアはどうでしょうか？」
相手の意見の裏にある意図を探る
なぜ相手がその意見を持っているのか、その背後にある意図や価値観を理解することも重要です。
相手の立場や視点を考慮することで、意見の根本的な理由を理解し、対話の中で妥協点を見つける手助けになります。
例えば、以下のような質問をしてみるのもよいでしょう。
「その意見を出した理由を教えていただけますか？」
「あなたの考えでは、○○という点はどうでしょうか？」
双方が譲れない部分と譲れる部分を明確にする
各自の主張や要望について、譲れない部分と譲れる部分を明確にしましょう。
どの点が本質的に重要で、どの点が譲歩可能かを理解することで、妥協点を見つけるための方針を立てることができます。
例えば、以下のような言い方ができます。
「私は、○○という点については譲れません。」
「○○については、あなたの意見も理解できます。」
第三者の意見を参考にする
中立的で公正な第三者の意見を求めることは、対立を客観的に評価し、妥協点を見つける手段の一つです。
第三者は新たな視点を提供し、感情に左右されない助言をしてくれる可能性があります。
例えば、以下のようなことを第三者に相談してみるのもよいでしょう。
「この問題について、客観的な意見を聞きたいのですが。」
「この問題を解決するための方法を、一緒に考えていただけませんか？」
これらの方法を参考に、対立したときには冷静に対処し、双方が納得できる形で着地させましょう。
★意見の食い違いは日常的にあるものです。コチラの記事は、正しい反論の仕方について解説しています。
【正しい反論の仕方。4ステップ！】自分の意見を通す方法を紹介 - WAKATU（話活）のススメ
意見が対立した時の具体的な話し方
冷静さを保つ
感情的にならず冷静な態度を保つことは、対話の品質を向上させ、理性的なコミュニケーションを可能にします。感情のコントロールができると、冷静に問題解決に取り組むことができます。
相手の意見を理解する
相手の立場や意見を理解することは、対話の出発点です。相手の視点を理解することで、双方が対話の中で共通の理解を築くことができ、対立が解消されやすくなります。
自分の意見を明確に伝える
自分の意見をはっきりと伝えることも重要です。しかし、これを行う際には冷静かつ論理的に伝えるよう心がけ、相手に理解されやすい形で意見を提示しましょう。
相手の意見を尊重する
相手の意見を尊重することは、対話の中で信頼関係を構築し、対話を円滑に進める鍵です。異なる意見に対しても尊重を示すことで、相手もより協力的になる可能性があります。
妥協も視野に入れる
妥協の姿勢を持つことは、対話を前進させ、解決策を見つける上で効果的です。双方が少し妥協することで、合意に達しやすくなります。ただし、妥協が必ずしも必要とは限らないため、状況によって柔軟に対応することが大切です。
相手の意見を傾聴するときに使えるフレーズ
「なるほど」
「そうですよね」
「そのご意見は、私も以前から気になっていたことです」
「その点は、確かにその通りですね」
相手の意見を否定せずに自分の意見を述べるときに使えるフレーズ
「私はこう思いますが」
「私の考えでは、こうです」
「私は、こう考える理由があります」
「私は、こう考えると、こうなります」
双方の意見をすり合わせるときに使えるフレーズ
「あなたの意見はこうですよね。私はこう思うのですが、どうでしょうか？」
「あなたの意見も、私の意見も、どちらも一理ありますね。どうしたら、両方の意見を尊重しながら、いい解決策を導けるでしょうか？」
「両方の意見を踏まえて、こうしたらどうでしょうか？」
妥協するときに使えるフレーズ
「あなたの意見も、私も、どちらも譲れないので、こうしたらどうでしょうか？」
「あなたの意見も、私の意見も、どちらも一理あるので、こうしたらどうでしょうか？」
これらのフレーズは、あくまでも一例です。状況に応じて、適切な言葉を選んで使いましょう。
また、これらのフレーズを単に使うだけでなく、相手の表情や声のトーンなどにも注意して、相手の気持ちに寄り添った話し方を心がけましょう。
本日のまとめ
意見が対立した時の妥協点の見つけ方
・相手の意見の良い点を探す
・相手の意見の裏にある意図を探る
・双方が譲れない部分と譲れる部分を明確にする
・第三者の意見を参考にする
意見が対立した時の具体的な話し方
・冷静さを保つ
・相手の意見を理解する
・自分の意見を明確に伝える
・相手の意見を尊重する
・妥協も視野に入れる
