このブログは、相づちの使い方と避けるべきポイントについて詳しく解説しています。相づちはコミュニケーションを円滑にし、相手との関係を深めるための重要な要素ですが、適切に使わないと逆効果になることもあります。このブログでは、相づちの目的や効果に加えて、NGな相づちの例と好ましい相づちの例も紹介しています。さらに、読者がより効果的な相づちを使えるようにするためのポイントも提供しています。
はじめに
コミュニケーションにおいて、相づちは欠かせない要素です。適切な相づちを打つことで、話し手に自分の話を聞いてもらえていると感じさせ、会話をスムーズに進めることができます。
しかし、無意識のうちに相手を不快にさせてしまうような相づちをしてしまっている場合もあります。
この記事では、相づちの重要性について改めて解説し、効果的な相づちの打ち方について詳しくご紹介します。
相づちの目的と効果
話しに集中していることを示す
相づちは、まるで応援団のように、話している人の話を「聞いてるよー！」「面白い！」「すごい！」と盛り上げてくれるものです。
話している人は、自分の話を聞いてもらえていると感じ、安心して話を続けることができます。
話し手の気持ちを理解しようとする姿勢を示す
相づちは、話している人の気持ちに寄り添い、「大変だったね」「嬉しいね」と共感してくれる優しい存在です。
話している人は、自分の気持ちが理解してもらえていると感じ、安心して気持ちを話せるようになります。
話の流れを促す
相づちは、まるでニュース番組の司会者のように、「それでそれで？」「次は何があったの？」と話をどんどん引き出してくれる存在です。
話している人は、自分の話を聞いてもらえていると感じ、もっと話したい気持ちになります。
話題を広げたり、深掘りしたりする
相づちは、まるで好奇心旺盛な子供のように、「どうしてそう思ったの？」「もっと詳しく教えて！」と話を掘り下げてくれる存在です。
話している人は、自分の考えを整理し、より深く考えるようになります。
自分の意見や考えを伝える
相づちは、まるで親友のように、「私もそう思う！」「違う意見もあるんだけど」と自分の考えを伝えてくれる存在です。
話している人は、様々な意見に触れることで、自分の考えをより深めることができます。
相づちは、コミュニケーションを円滑にする魔法の言葉です。上手に使うことで、相手との距離を縮め、より深い関係を築くことができます。
ポイント
・話し手の立場に立って、共感や理解を示すような相づちを心がけましょう。
・単調な相づちばかりではなく、様々な表現を使いましょう。
・タイミングよく相づちを打つようにしましょう。
これらのポイントを意識することで、より効果的な相づちを打つことができるようになります。
やってはいけない（NGな）相づち
せっかく相づちを打っても、相手に良い印象を与えられなかったり、誤解を招いたりしてしまうことがあります。
以下では、やってはいけない（NGな）相づちの例とその理由、そして好ましい相づちの例をご紹介します。
同じ言葉を繰り返す相づち
例：「うんうん」「なるほどなるほど」「はいはい」
同じ言葉を繰り返す相づちは、話を聞いていないように感じられ、相手をイライラさせてしまうことがあります。
話の腰を折る相づち
例：「それは違うと思う」
話の腰を折る相づちは、相手を尊重していないように感じられ、話を遮られてしまうため、相手は萎縮してしまう可能性があります。
上から目線・上から目線の相づち
例：「確かに」「なるほどね」「わかった」
上から目線・上から目線の相づちは、相手を見下しているように感じられ、不快な印象を与えてしまいます。
内容に合っていない相づち
例：「面白いですね」（悲しい話なのに）、「すごいですね」（普通の話なのに）
内容に合っていない相づちは、話を聞いていないように感じられ、相手を軽視しているように捉えられてしまう可能性があります。
ネガティブな相づち
例：「大変ですね…」（同情のニュアンスがなく、棒読み）、「それはひどいですね…」（皮肉っぽく）
ネガティブな相づちは、相手をさらに落ち込ませたり、怒らせてしまう可能性があります。
好ましい相づちの例
共感を示す相づち：「大変でしたね」「それは辛かったですね」
話を促す相づち：「それでそれで？」「それでどうなったんですか？」
内容に合致した相づち：「それは面白いですね」「なるほど、そういう考え方もあるんですね」
具体的な相づち：「〇〇の件について詳しく聞かせてください」「その気持ち、よくわかります」
質問形式の相づち：「どうしてそう思ったんですか？」「その経験についてもっと教えていただけますか？」
相づちは、コミュニケーションを円滑にする重要な役割を果たします。しかし、使い方を間違えると、相手を不快にさせてしまうこともあります。
上記を参考に、好ましい相づちを使い、相手とのコミュニケーションをより良いものにしていきましょう。
本日のまとめ
相づちの目的と効果
・話しに集中していることを示す
・話し手の気持ちを理解しようとする姿勢を示す
・話の流れを促す
・話題を広げたり、深掘りしたりする
・自分の意見や考えを伝える
・ポイント
やってはいけない（NGな）相づち
・同じ言葉を繰り返す相づち
・話の腰を折る相づち
・上から目線・上から目線の相づち
・内容に合っていない相づち
・ネガティブな相づち
