「オウム返し」という言葉を聞いたことがる方も多いと思います。オウム返しは、「相手の言っていることを繰り返す」というコミュニケーション技術の一つです。本日は「オウム返し」について解説しています。そして、オウム返しをマスターするために、3つのパ…

「週一のTVドラマを見ていて、続きが気になって来週までまちきれない」このような気持ちが湧き出たことはありませんか？人は達成できなかったことや中断していることの方が、達成や完了したことよりも、強く印象に残る心理現象を「ツァイガルニク効果」とい…

人は期待をかけられると、その期待に応えようと、自ら考え行動します。このことを「ピグマリオン効果」といいます。人は他人から強制されても行動や考えを変えませんが、自分から気付き、改めるべきだと理解すれば、すぐに直します。人を動かすときには「期…

人を育てるためには、ときには叱ることも必要です。ただし、間違った叱り方をしてしまうと、信頼関係にひびが入るなど、取り返しがつかないことに発展してしまうこともあります。本編では叱るときの心得や注意点、具体的な手順を解説しています。

人に頼みごとをしても、相手に断られることが多い人は、伝え方に問題があるのかもしれません。伝え方には「Iメッセージ」と「Youメッセージ」の2通りがあります。人に頼みごとをする場合は、基本的には「Iメッセージ」が効果的です。本日は「Iメッセージ」と…

皆さんの周りに、何があっても謝罪をしない人はいませんか？このように、自分の非を認めない人は、周囲からの評価は低くなりがちです。今日は、謝罪をしない人の心理や特徴を解説しています。そして、後半部分では気持ちのこもった謝罪の仕方を紹介していま…

職場で、頼み事をしたら、「忙しいから無理」の一言。次から、仕事を頼みにくいなぁと感じた経験はありませんか？ 職場で「忙しい」を使うデメリットや評価を下げてしまった会話例と、逆に忙しいときこそ「自分の評価を上げる話し方」を紹介しています。